大切なデータを残して、
次の持ち主へ。

準備 1

まず、大切なデータを残す。

iCloudまたはパソコンでバックアップを作成します。「作成を始めた」だけでなく、最後まで終わったことを確かめてから次へ進みましょう。

iCloudを使う場合

1. Wi-Fiに接続します。
2. 設定アプリの自分の名前から、iCloudのバックアップ項目を開きます。
3. 手動バックアップを開始し、完了日時を確認します。

保存容量が足りない場合は、そのまま消去へ進まず、容量の確保やパソコンへの保存を先に検討してください。

準備 2

新しい端末で、使えるか確かめる。

機種変更する場合は、クイックスタートなどを使ってデータを移します。移行後は、普段使うデータやアプリを新しい端末で開いてみてください。

• 必要な写真・連絡先がそろっているか
• 普段使うアプリへログインできるか
• 電話やメッセージを新しい端末で受け取れるか

アプリごとの引き継ぎ条件は、そのサービスの公式案内で確認してください。移行に不安が残る間は、古い端末の消去を待ちましょう。

準備 3

アカウントと連携を整理する。

Apple Watchを使っている場合はペアリングを解除し、Apple Accountからのサインアウトなど、売却前の操作を行います。画面や操作の順番はソフトウェアの版によって異なるため、手元の端末に合う公式手順をご確認ください。

AppleCareの契約や、他社製の携帯電話へ替える際のiMessageなど、利用中のサービスもあわせて確認します。

準備 4

端末の初期化と
SIMの確認。

移行とアカウントの確認が済んだら、端末内のデータを消去します。設定の一部だけを戻す操作と、端末全体を消去する操作を取り違えないようにしてください。

1. 設定アプリから「一般」を開き、転送・リセットの項目へ進みます。
2. 端末のコンテンツと設定をすべて消去する項目を選びます。
3. 求められたパスコードやパスワードを入力し、消去の完了を待ちます。

eSIM・SIMカードについて

eSIMを利用している端末を売却するときは、通信の移行を確認したうえで、端末とeSIMプロファイルを消去する選択肢を選びます。再設定や回線の移行は、契約先の通信会社にもご確認ください。SIMカードが入っている場合は、抜き忘れにもご注意を。

準備 5

引き渡す前に、もう一度。

• 必要なデータは、新しい端末などで確認できている
• 初期化が終わり、初期設定の画面になっている
• 以前の所有者のアカウントにロックされたままになっていない
• 端末と一緒に渡す箱・付属品をまとめている

設定アプリからApple公式の手順で消去すると、「探す」とアクティベーションロックも解除されます。一方、「探す」を使って遠隔で消去しただけでは、ロックは解除されません。初期設定の途中で以前の所有者のApple Accountを求められる場合は、そのアカウントとの関連づけが残っています。

手放す端末がApple Accountの「信頼できるデバイス」のリストに残っている場合は、公式手順に沿ってリストから削除してください。

画面が使えない。
パスワードがわからない。

電源が入らない、タッチ操作ができないなど、初期化まで進めない端末は、来店前に状態をお知らせください。データが残ったまま、そのまま引き渡してよいと自己判断せずご相談を。

電源が入らない端末でも、「探す」はほかの端末やパソコンのブラウザから外せます。

アカウントやパスワードがわからない場合は、Apple公式の復旧案内をご確認ください。ロックの状態と端末の故障は別の問題として確認が必要です。